Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) | heywow 

Stand: 08.11.2025

1. Geltungsbereich und Begriffe

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der heywow („heywow“) und ihren Kundinnen und Kunden („Kund:innen“) über die von heywow angebotenen Event- und Erlebnisformate, insbesondere Disco Yoga (DY), Disco Art (DA), Afterwork Disco (AD) sowie Morning/Afterwork Journeys (MJ/AJ), einschließlich zugehöriger Leistungen (Moderation/Hosting, DJ, Coaches/Trainer:innen, Technik-Setup, Partnerkoordination, ggf. Präsentationstechnik, Material und Add-ons).

1.2 Kund:innen können Verbraucher:innen i. S. d. § 13 BGB (B2C) oder Unternehmer:innen i. S. d. § 14 BGB (B2B) sein.

1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kund:innen werden nur Vertragsbestandteil, wenn heywow ihrer Geltung in Textform zustimmt.

2. Vertragspartner und Kontakt

heywow, vertreten durch Philipp Stecker

Sitz: Dortmund

Geschäftsadresse / Postanschrift: entertainevents – Philipp Stecker – Overgünne 120, 44269 Dortmund

E-Mail: info@heywow.eu

Web: www.heywow.eu

3. Vertragsschluss im Online-Shop und sonstige Buchungswege

3.1 Die Darstellung der Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

3.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch Vertragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach Abgabe der Bestellung; mit Zugang dieser Bestätigung ist der Vertrag geschlossen.

3.3 Vor Absenden der Bestellung werden Bestellschritte, Korrekturmöglichkeiten sowie die Einbeziehung dieser AGB und der Datenschutzhinweise angezeigt. Der Vertragstext wird gespeichert und Kund:innen per E-Mail übermittelt.

3.4 Buchungen außerhalb des Shops (z. B. schriftliche Angebotsannahme per E-Mail) kommen mit schriftlicher Annahme/Bestätigung durch heywow zustande.

3.5 AGB-Einbeziehung im Checkout: Ein Vertragsschluss ist nur möglich, wenn Kund:innen aktiv (Checkbox) die Geltung dieser AGB bestätigen.

4. Leistungsumfang, Subunternehmer und Durchführung

4.1 Der konkrete Leistungsumfang (Scope) ergibt sich aus Produktseite/Angebot (Run of Show, Zeiten, Technik/Material, F&B/Add-ons, Personalrollen).

4.2 heywow darf geeignete Subunternehmer/Partner einsetzen. Bei Ausfall stellt heywow gleichwertigen Ersatz; ein Anspruch auf bestimmte Personen besteht nicht. Ausnahme: namentlich im Angebot zugesicherte Speaker/Acts. „Gleichwertig“ bezieht sich auf Qualifikation, Programmbestandteile und Technikstandard. B2C-Hinweis: Bei ausdrücklich im Angebot namentlich zugesicherten Acts/Personen wird bei Ausfall das Rücktrittsrecht nach den Grundsätzen des § 313 BGB (Wegfall der Geschäftsgrundlage) geprüft.

4.3 Zeitpläne: Auf-/Abbau, Soundcheck, Einlass und Programmpunkte richten sich nach der Bestätigung/Run of Show.

4.4 GEMA/GVL meldet und entrichtet heywow; die Kosten werden als Pauschale oder nach Nachweis weiterberechnet.

5. Mitwirkungspflichten der Kund:innen / Location

5.1 Kund:innen stellen rechtzeitig geeignete Räumlichkeiten/Flächen, Zugang (Be-/Entladezeiten), Strom/Anschlüsse, Beleuchtung sowie erforderliche Genehmigungen (u. a. Lärmschutz, Hausordnung, Brandschutz) sicher.

5.2 Vorgaben der Location (z. B. dB-Limits, Brandschutz) sind einzuhalten. Etwaige behördliche Auflagen und daraus entstehende Kosten trägt die Kundschaft.

5.3 Ein:e verantwortliche:r Ansprechpartner:in vor Ort ist durchgehend erreichbar.

6. Teilnehmerzahl und Änderungen

6.1 Verbindlichkeit: Die bei Angebotsannahme festgelegte Teilnehmerzahl ist bindend.

6.2 Änderungen: Ist es zeitlich möglich und heywow zumutbar, berücksichtigt heywow eine geänderte Personenanzahl; zusätzliche Teilnehmer:innen werden nachberechnet. Ist eine Anpassung nicht zumutbar, garantiert heywow die Leistung für die ursprünglich bestätigte Teilnehmerzahl. Für Verbraucher:innen (B2C) gilt ergänzend Ziff. 7.2 Satz 2.

7. Preise, Mindestabnahme, Zahlungsarten und Fälligkeit

7.1 Preise verstehen sich in EUR; die gesetzliche Umsatzsteuer wird gesondert ausgewiesen (sofern nicht ausdrücklich brutto).

7.2 Mindestabnahme / Abrechnung: Sofern im Angebot/Produkt nicht abweichend geregelt, erfolgt die Abrechnung mindestens auf die vereinbarte Mindestteilnehmerzahl. B2C-Option: Auf Wunsch kann eine Anpassung nach tatsächlicher Teilnehmerzahl erfolgen, sofern der Aufwand nicht signifikant über der geplanten Kapazität liegt und eine fristgerechte Disposition (insbes. Personal/Material/Location) möglich bleibt.

7.3 Zahlungsarten: Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift/Überweisung, Vorkasse; kein Skonto.

7.4 Fälligkeit: Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach dem Event fällig, sofern im Angebot keine abweichende Fälligkeit/Vorkasse vereinbart wurde.

7.5 Reisekosten: Einsätze außerhalb von NRW: 0,50 € je Kilometer (Hin-/Rückweg) ab Dortmund. Erforderliche Übernachtungen werden – falls notwendig – vorab abgestimmt.

8. Storno, Umbuchung, Terminverschiebung (B2C/B2B)

8.1 Storno durch Verbraucher:innen (B2C):

– bis 30 Kalendertage vor Event: 0 % des Auftragswerts,

– 29 bis 14 Kalendertage: 50 %,

– ab 13 Kalendertagen: 90 %.

Der Nachweis eines geringeren oder keines Schadens bleibt den Kund:innen vorbehalten. Bereits angefallene nicht stornierbare Dritt-/Vorbereitungskosten (z. B. speziell gebrandete Materialien) können zusätzlich berechnet werden, sofern nachgewiesen.

8.2 Storno durch Unternehmer:innen (B2B):

– bis 30 Kalendertage vor Event: 0 %,

– 30 bis 14 Kalendertage: 75 %,

– weniger als 14 Kalendertage: 100 %.

Auch Unternehmer:innen bleibt der Nachweis eines geringeren oder keines Schadens eröffnet. Auf Wunsch weist heywow die entstandenen Aufwendungen im Detail nach, sofern der Stornobetrag angezweifelt wird. Nicht stornierbare Dritt-/Vorbereitungskosten können zusätzlich berechnet werden, sofern nachgewiesen.

8.3 Umbuchung/Verschiebung (B2C/B2B):

heywow bemüht sich um einen Ersatztermin; Mehr-/Minderkosten werden transparent ausgewiesen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

9. Sicherheit, Gesundheit und Alkohol

9.1 Teilnahme an Yoga/Bewegungsanteilen erfolgt auf eigenes Risiko; nur bei gesundheitlicher Eignung. Den Anweisungen der Trainer:innen/Hosts ist Folge zu leisten.

9.2 Alkoholausschank ausschließlich an Personen ab 18 Jahren; kein Ausschank an erkennbar stark alkoholisierte Personen. Hausrecht bleibt vorbehalten.

10. Gewährleistung, Leistungsstörungen, Ersatzgestellung

10.1 heywow erbringt die Leistungen fachgerecht nach anerkannten Standards.

10.2 Bei Ausfall von Personal/Acts/Coachings stellt heywow gleichwertigen Ersatz (vgl. Ziff. 4.2).

10.3 Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (B2C)

11.1 Grundsatz: Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (Widerrufsbelehrung inkl. Musterformular siehe Anlage).

11.2 Ausnahme bei Events: Kein Widerrufsrecht besteht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

11.3 Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist: Verlangen Verbraucher:innen, dass heywow vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und widerrufen sie später, kann heywow eine angemessene Vergütung für bereits erbrachte Leistungen verlangen. Bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt das Widerrufsrecht.

11.4 Hinweis im Checkout: Für datumsgebundene Events wird im Bestellprozess deutlich darauf hingewiesen, dass kein Widerrufsrecht besteht.

12. Haftung, Versicherung und Regress

12.1 Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet heywow unbeschränkt; Gleiches gilt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet heywow nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen.

12.3 Verschulden von gesetzlichen Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen wird heywow gemäß § 278 BGB zugerechnet.

12.4 Es besteht eine Betriebs-/Veranstaltungshaftpflicht mit Deckungssummen von 1 Mio. € (Sachschäden) und 3 Mio. € (Personenschäden) je Schadensfall.

12.5 Regress gegenüber Dritten: Unbeschadet der Rechte der Kundschaft ist heywow berechtigt, Rückgriff bei von heywow eingesetzten Dritten zu nehmen, soweit diese den Schaden verursacht haben. Zur Schadenaufklärung dürfen zwischen den Parteien angefertigte Dokumentationen (z. B. Übergabeprotokolle, Incident-Reports) verwendet werden.

13. Rechte an Foto/Video, Referenzen

13.1 Aufnahmen (Foto/Video) werden nur mit wirksamer Einwilligung bzw. schriftlicher Freigabe genutzt. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; es gelten die Bestimmungen der DSGVO (insb. Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

13.2 Kundenseitig überlassene Inhalte (Logos, Marken, Motive) dürfen von heywow nur nach schriftlicher Freigabe und im freigegebenen Umfang genutzt werden.

13.3 Für Referenzen/Logo-Nutzung gilt: einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte nur nach schriftlicher Freigabe der Kundschaft.

14. Datenschutz

14.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in den Datenschutzhinweisen auf www.heywow.eu

.

14.2 Rollenmodell: Für Shop-/Kommunikationsprozesse ist heywow Verantwortlicher. Werden Teilnehmerdaten von B2B-Kund:innen übermittelt, legen die Parteien projektbezogen fest, ob heywow als Auftragsverarbeiter tätig wird; in diesem Fall schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

14.3 Tracking/Cookies erfolgen – falls eingesetzt – ausschließlich nach Einwilligung über das Consent-Banner; Details in den Datenschutzhinweisen.

15. Höhere Gewalt / Behördenauflagen

15.1 Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei (u. a. Naturereignisse, behördliche Verbote, Epidemien, Streiks, großflächige Energieausfälle) befreien für die Dauer und im Umfang ihrer Wirkung von den Leistungspflichten.

15.2 Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet; Zahlungen werden – soweit möglich – auf einen Ersatztermin angerechnet. Etwaige Mehrkosten werden offengelegt.

16. Aufrechnung, Abtretung (B2C/B2B)

16.1 B2C: Verbraucher:innen können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

16.2 B2B: Unternehmer:innen ist die Aufrechnung mit Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis oder mit unbestrittenen bzw. rechtskräftig festgestellten Forderungen gestattet.

16.3 B2C/B2B – Abtretung: Rechte und Pflichten aus dem Vertrag dürfen nur mit Zustimmung der jeweils anderen Partei abgetreten/übertragen werden; § 354a HGB bleibt unberührt.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache (B2C/B2B)

17.1 B2C: Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die/der Verbraucher:in ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Zuständig sind die gesetzlichen Gerichtsstände.

17.2 B2B: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Dortmund, sofern die Kundschaft Kaufmann/Kauffrau i. S. d. HGB ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

17.3 Vertragssprache: Deutsch.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

18.2 Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend), soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

Anlage: Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen (B2C)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (heywow, entertainevents – Philipp Stecker – Overgünne 120, 44269 Dortmund, E-Mail: info@heywow.eu

) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Besondere Hinweise

– Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin/Zeitraum besteht kein Widerrufsrecht.

– Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufst du, nachdem wir mit der Leistung begonnen haben, zahlst du einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen bis zum Widerruf. Bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt das Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

– An: heywow, entertainevents – Philipp Stecker – Overgünne 120, 44269 Dortmund, E-Mail: info@heywow.eu

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung]

– Bestellt am [Datum]

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)